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Karten vermisst

Das müssen Sie tun

Handeln Sie stets schnell und unverzüglich, um Missbrauch zu vermeiden und sperren Sie vermisste Karten sofort. Für die Kartensperre stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

  • Postbank Card, Kreditkarte und SparCard telefonisch unter den unten genannten Rufnummern der Postbank
  • Postbank Card und SparCard außerdem im Online-Banking unter „Service“
  • Kreditkarte auch in der App Postbank Finanzassistent (zzt. nur Android)

Wenn Sie bei der telefonischen Kartensperre das Sprach-Dialog-System der Postbank nutzen, geben Sie bitte Kontonummer und Telefon-Geheimzahl ein. Der Vorteil für Sie: Sie werden direkt mit Ihrem Berater verbunden, der alle kontobezogenen Angelegenheiten für Sie erledigen kann. Falls Sie Ihre Telefon-Geheimzahl nicht wissen, kein Problem: Unterbrechen Sie das Sprach-Dialog-System indem Sie einfach "Sperre" oder "Kartensperre" sagen. Sie werden dann sofort mit einem Berater verbunden.

Bitte senden Sie uns keine E-Mail, da wir im Telefongespräch schnell viele weitere Fragen klären können.

Lassen Sie bei Diebstahl in jedem Fall bei der nächsten Polizeidienststelle ein Protokoll erstellen und sich eine Kopie aushändigen.

Alles Wichtige zur Kartensperre

Karte telefonisch sperren lassenPostbank Card
Karte telefonisch sperren lassen 0228 5500 4400
Ersatzkarte bestellenBitte schriftlich bestellen, Ersatzkarte benötigt ca. zwei Wochen.
Kosten für Sperre und Ersatzkarte

Sperre: 0,00 €
Ersatzkarte: 0,00 €

Karte telefonisch sperren lassenKreditkarte
Karte telefonisch sperren lassen 0228 5500 4400
Ersatzkarte bestellenErsatzkarte kommt automatisch innerhalb weniger Tage zu Ihnen nach Hause.
Kosten für Sperre und ErsatzkarteSperre: 0,00 €
Ersatzkarte: 0,00 €
Karte telefonisch sperren lassenSparCard
Karte telefonisch sperren lassen 0228 5500 4400
Ersatzkarte bestellenBitte schriftlich bestellen, Ersatzkarte benötigt ca. zwei bis drei Wochen.
Kosten für Sperre und Ersatzkarte

Sperre: 8,00 €
Ersatzkarte: 6,00 €

Karte telefonisch sperren lassenDas Entgelt für eine Ersatzkarte ist nicht zu entrichten, wenn der Kunde die Sperre nicht zu vertreten hat.

Schnelle Hilfe unterwegs

  • Ersatz für Kreditkarten
    Sie benötigen sofort eine neue Karte? Dann erhalten Sie diese innerhalb von 24 Stunden an den Ort Ihrer Reise. Die schnelle Hilfe kostet 100 Euro und kann direkt bei der Kartensperre beauftragt werden.
  • Ersatz für Papiere
    Im Notfall können Sie sich bei der deutschen Botschaft oder dem Konsulat im Land Ihrer Reise Ersatzpapiere ausstellen lassen.

Tipp zur Reisevorbereitung

Ein Notfall-Zettel hilft Ihnen, zusätzlichen Stress zu vermeiden. Darauf gehören: Die Rufnummern für die Kartensperre und Ihre Karten- und Kontonummern. Auf keinen Fall dürfen Sie jedoch Ihre Geheimnummern vermerken!